Neue PIN für den Personalausweis

Schritt für Schritt

1. Schritt 1

   PIN noch bekannt

   Das musst du tun:

   1. Deine sechsstellige PIN kannst du jederzeit selbst ändern: in der AusweisApp mit einem Smartphone mit NFC oder einem Kartenleser am Computer, oder an einem Bürgerterminal.
   2. Weiß jemand anderes deine PIN, ändere sie sofort oder lass den Online-Ausweis sperren (§ 27 Abs. 2 PAuswG).
2. Schritt 2

   Falsch eingegeben

   Das musst du tun:

   1. Nach zwei falschen Versuchen gibst du für den dritten zuerst die Zugangsnummer (CAN) ein. Das ist die sechsstellige Zahl vorne auf dem Ausweis.
   2. Nach drei falschen Versuchen ist die PIN blockiert. Mit der PUK aus deinem PIN-Brief hebst du die Blockade auf, höchstens zehnmal. Die PUK hilft nur, wenn du die richtige PIN noch kennst.
3. Schritt 3

   Vergessen: im Bürgeramt

   Das musst du tun:

   1. Hast du die PIN vergessen, den PIN-Brief verloren oder ist der Online-Ausweis ausgeschaltet, setzt dir das Bürgeramt kostenlos eine neue PIN. Bring deinen Ausweis mit. Das geht auch in einem Bürgeramt außerhalb deines Wohnorts.
4. Schritt 4

   Vergessen: per Brief

   Das musst du tun:

   1. Den PIN-Rücksetzbrief kannst du wieder online bestellen, auf pin-ruecksetzbrief-bestellen.de (Stand Oktober 2026). Du brauchst einen gültigen Personalausweis oder eine eID-Karte, eine Meldeadresse in Deutschland, die AusweisApp und ein Smartphone mit NFC oder einen Kartenleser. Du musst mindestens 16 sein.
   2. Mit der Bestellung wird deine alte PIN ungültig und der Online-Ausweis ausgeschaltet. Zurücknehmen kannst du die Bestellung nicht.
   3. Der Brief kommt innerhalb von 7 Werktagen per POSTIDENT an deine Meldeadresse. Du zeigst dabei einen amtlichen Ausweis vor, ein Führerschein reicht nicht. Danach schaltest du den Online-Ausweis mit dem Aktivierungscode ein und wählst eine eigene PIN.
5. Schritt 5

   Sonderfälle

   Das musst du tun:

   1. Unter 16 ist der Online-Ausweis ausgeschaltet. Ab dem 16. Geburtstag schaltet das Bürgeramt ihn kostenlos ein, und du setzt dort deine PIN.
   2. Mit einem elektronischen Aufenthaltstitel hilft dir die Ausländerbehörde.

Quellen:Personalausweisportal: PIN-BriefPIN-Rücksetzbrief bestellen§ 27 PAuswG